Weryfikacja
Plakietka ma sens tylko wtedy, gdy wiadomo, co zostało sprawdzone.
Potwierdzenie rezerwacji może zwiększać wiarygodność pochodzenia opinii. Nie potwierdza automatycznie prawdziwości każdego zdania.
Platforma powinna opisać metodę
Użytkownik ma wiedzieć, czy weryfikowane jest konto, skorzystanie z usługi czy coś więcej.
Autentyczność nie oznacza obiektywności
Prawdziwy pacjent nadal opisuje wydarzenie z własnej perspektywy.
Negatywne opinie powinny podlegać tym samym regułom
Moderacja nie może zależeć wyłącznie od tego, czy recenzja jest wygodna dla placówki.
Dane zdrowotne nie są potrzebne do podstawowej weryfikacji
Potwierdzenie wizyty nie powinno wymagać publicznego ujawniania diagnozy.
Placówka powinna móc zgłosić problem
Zgłoszenie uruchamia ponowną ocenę, a nie automatyczne usunięcie krytyki.
Regulamin powinien działać w obie strony
Te same kryteria powinny chronić przed fałszywą pochwałą i fałszywym oskarżeniem.
Portal ma charakter edukacyjny. Nie rozstrzyga odpowiedzialności medycznej ani prawnej i nie zastępuje Rzecznika Praw Pacjenta lub innych właściwych instytucji.